Para iade politikası

14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için info@etehometex.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@etehometex.com.tr adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.


Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.


İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.


Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.


Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.


Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@etehometex.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.

Teslimat Bilgileri

Satın almış olduğunuz ürünlerin kargo bedeli sitede belirtilen tutar ve üzeri ise firmamız tarafından karşılanmaktadır.

Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişler çalışmakta olduğumuz kargo firmasıyla size ulaştırılacaktır.

Çalıştığımız kargo firmaları genelde Aras, Sürat, HJ veya PTT Kargo'dur.

Kargo Takibini, ürün kargoya verildikten sonra size verilen takip numarasıyla yapabilirsiniz.

Siparişinizi Teslim Alırken Dikkat Etmeniz Gereken Hususlar

Sitemizde satışa sunulan bütün ürünler genelde stoklarımızda mevcuttur. Ödeme alındıktan ortalama 2-3 iş günü içinde ürünleriniz kargoya verilir. Ürünlerinizin sevki sırasında taşıma/nakliyeden kaynaklanabilecek yırtılma, delinme ve benzeri durumlara karşı teslim alma sürecinde müşterilerimizin dikkat etmesi gerekmektedir. Ürün teslimatında size ulaşan paket adedi ile lojistik firma nakliye faturasında belirtilen paket adetinin birbirine eşit olup-olmadığını kontrol ediniz. Eğer paket sayıları birbirlerine eşit değilse teslimatı yapan firma çalışanlarını uyararak, ürünü teslim almayınız ve müşteri hizmetlerimize konu ile bilgi veriniz. Ürünü bu şekilde teslim almak isterseniz tutanak ile teslim alınız. Aksi durumda hareket eden müşterilerimiz, satın almış oldukları ürünle ilgili zarardan direkt olarak kendileri sorumlu olacaklardır.


Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine tabi satışlardır ve bu kanun-yönetmelikteki hükümleri uygulamaktadır.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 'un 4. Maddesine göre, “Tanıtım ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan niteliklerine aykırı olan ya da kullanım amacı bakımından tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Müşteri, malın teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunursa, ürünü iade etme hakkına sahiptir.”

Sipariş üzerine üretilen ürünlerin geri iadesi mümkün olmamaktadır. 

Üzerine özel bir isim yazılan, baskı yapılan, tasarım yapılan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Ayıplı Mal bildiriminde bulunarak yukarıda belirtilen haklardan faydalanmak için;

Ürünün özellikleri, tanıtımında belirtilen özelliklerden farklıysa ya da, müşterinin üründen beklediği faydayı azaltan eksiklikler varsa, ürün, ayıplı mal sınıfına girer.

Müşteri, 7 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunmalıdır.

İade edeceğiniz ürüne ilişkin web sayfamızda yer alan iletişim bilgileri doğrultusunda bizimle irtibata geçmeniz ve bildirimde bulunmanız gerekmektedir. İade bildiriminde bulunulmadan gönderilecek ürünler kabul edilmeyecektir.

İadenin, satın alınan ürünün ambalajı tahrip edilmeden, bozulmadan ve ürün kullanılmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde gerçekleştirilmesi gereklidir.


İade süresi

Etehometex.com.tr, yukarıda belirtilen şartların yerine getirilmesi durumunda, ürününüzün bedelini ürün bize ulaştıktan ve iade işlemi yapıldıktan sonra Etehometex.com.tr ‘da ödeme yaptığınız biçimde size iade edecektir. Ödemenizi kredi kartınızla yapmış iseniz iadenin kredi kartı ekstrenize yansıması 7-14 gün arasında sürmektedir. Hesaba yapılan ödemelerde bankaların havale/eft transfer süreleri geçerlidir.


Değişim Şartları

Renk, model v.b. değişimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Değiştirmek istediğiniz ürünle ilgili öncelikle bizimle temasa geçiniz. Değiştirmek istediğiniz ürünün stoklarımızda bulunması halinde, ürünün bize ulaşmasından sonra ortalama 2-3 iş gününde yeni ürün kargoya verilir. Değişimlerde, iade ürünlerde geçerli olan şartların sağlanması esas alınır.